Cuando una clase está completa (sin lugares disponibles), los socios pueden anotarse en la lista de espera. Si alguien cancela su turno y se libera un cupo, todos los que están en lista reciben una notificación.
¿Cómo funciona?
-
El socio abre la agenda en la aplicación y selecciona una clase que está completa.
-
En lugar del botón "Reservar", aparece el botón "Lista de espera".
-
Al presionarlo, queda anotado en la lista.
-
Si alguien cancela un turno en esa clase, todos los de la lista reciben una notificación (por push en la app o por email).
-
El primero que ingrese a la app y reserve el turno se queda con el lugar.
Puntos importantes
-
No hay asignación automática: Crossfy no asigna el cupo a nadie automáticamente. Solo notifica. El primero en reservar se queda con el lugar.
-
La notificación va a todos: Todos los anotados en la lista reciben la notificación al mismo tiempo.
-
Si la reserva falla, no se pierde el lugar: Si un socio intenta reservar pero falla (por ejemplo, porque se quedó sin turnos en el paquete), sigue en la lista de espera.
-
Al reservar con éxito, se sale de la lista: Una vez que el socio consigue el turno, se lo elimina automáticamente de la lista de espera de esa clase.
-
El socio puede salir manualmente: Si ya no quiere esperar, puede presionar el botón para salir de la lista en cualquier momento.
Vista del administrador
Desde el panel de administración, al ingresar al detalle de una clase, pueden ver la lista de personas que están en espera. Esta información es útil para evaluar la demanda de las clases y considerar si es necesario ampliar la capacidad o agregar horarios adicionales.
Preguntas frecuentes del administrador
-
¿Puedo sacar a un socio de la lista de espera? No: desde el panel la lista solo se consulta. El socio sale por sí mismo desde la app (botón para salir de la lista), sale automáticamente cuando consigue reservar, y la lista queda sin efecto cuando la clase pasa. Si querés darle el lugar a alguien puntual, la alternativa práctica es ampliar el cupo de esa clase y reservarle el turno desde el panel.
-
¿Puedo desactivar la lista de espera (para una clase o para todo el gimnasio)? No, no es configurable: el botón de lista de espera aparece siempre que una clase está completa.
-
Un socio dice que no le llegó la notificación del cupo libre. La notificación llega por push a los que usan la app; a los que no tienen la app vinculada les llega por email. Si usa la app y no le llegó, casi siempre son las notificaciones deshabilitadas en su teléfono (que revise los permisos de notificación de la app). Tené en cuenta además que el aviso va a todos los anotados y el lugar es del primero que reserva: puede que otro haya reservado antes.