Deuda de paquetes: control de pagos

Crossfy permite controlar si los socios pagaron sus paquetes de turnos. Si un socio no paga dentro del plazo configurado, el sistema puede suspenderle el paquete automáticamente hasta que regularice su situación.

¿Cómo activar esta funcionalidad?

Desde el panel de administración, vayan a Configuración > Paquetes y Pagos. En la sección "Deuda de Paquetes" encontrarán tres campos:

• Plazo de pago: Define cómo se calcula la fecha límite de pago. Hay dos opciones:

  • Día del mes: El socio debe pagar antes de un día fijo del mes (ej: día 10 de cada mes).
  • Días desde inicio del paquete: El socio tiene X días desde que arranca el paquete para pagar (ej: 10 días desde el inicio).

• Cantidad de días: El número de días o el día del mes según la opción elegida.

• Días previos para notificación: Cuántos días antes del vencimiento del plazo el sistema empieza a enviar recordatorios diarios por notificación push.

Si se deja en "Desactivado", la funcionalidad no se utiliza y los paquetes no tienen control de pago.

¿Qué pasa cuando un socio no paga?

El proceso es automático:

1. Recordatorios: Según los días previos configurados, el socio recibe notificaciones push diarias recordándole que tiene un pago pendiente.

2. Suspensión automática: Al día siguiente de vencer el plazo de pago, si el paquete sigue sin pagar, el sistema lo pasa a estado Suspendido. El socio no podrá reservar turnos hasta que pague.

¿Cómo paga el socio?

Desde la aplicación, en la sección "Mis Clases", el socio verá un aviso de pago pendiente con un botón "Pagar ahora". Al presionarlo, puede adjuntar un comprobante de pago.

Cuando el socio adjunta el comprobante:

• El paquete se marca como pagado automáticamente.
• Si estaba suspendido, se reactiva y el socio puede volver a reservar.
• El administrador recibe un email con el comprobante adjunto y un link directo al perfil del socio.

Si el comprobante no es válido, el administrador puede volver a marcar el paquete como impago desde el perfil del socio o desde la sección de Paquetes.

Marcar pago manualmente

Desde el panel de administración, en la sección de Paquetes, el administrador puede marcar cualquier paquete como pagado presionando el botón "Marcar Pago" (icono de dólar). Opcionalmente puede registrar el movimiento en una caja.

¿Qué ve el socio en la app?

En la sección "Mis Clases":

• Si tiene pago pendiente: ve un cartel rojo "PENDIENTE DE PAGO" en el paquete y la fecha límite de pago.
• Si está suspendido: ve un cartel "SUSPENDIDO POR FALTA DE PAGO" y no puede reservar turnos.
• Si ya pagó: no se muestra la fecha límite ni el aviso de deuda.

Resumen del flujo