Cuando la app se queda en blanco, la solución depende del dispositivo:
Android
Esto suele ocurrir por límites en la capacidad de almacenamiento del dispositivo. La solución es borrar los datos de la app:
Vayan a Ajustes > Aplicaciones > Crossfy.
Presionen "Borrar datos" (o "Borrar almacenamiento").
Abran la app nuevamente e ingresen con su email y contraseña.
Importante: Desinstalar e instalar la app no es suficiente. Es necesario borrar los datos específicamente.
Si el problema persiste, puede ser por una incompatibilidad del celular. En ese caso, la alternativa es usar la versión web: app.crossfyapp.com
iPhone
En iPhone la pantalla en blanco suele ocurrir cuando la app queda en segundo plano por mucho tiempo. En ese caso:
Cerrar y abrir la app: Deslicen hacia arriba para cerrar la app completamente y vuelvan a abrirla.
Si no funciona, reinstalar la app desde la App Store.
Si aún persiste, usar la versión web: app.crossfyapp.com
Otros problemas comunes
La app no carga después de actualizar: Borrar datos (Android) o reinstalar (iPhone).
No llegan las notificaciones: Verificar que las notificaciones estén habilitadas en los ajustes del celular para la app Crossfy.
No pueden iniciar sesión: Verificar que el email y la contraseña sean correctos. Si olvidaron la contraseña, contacten al gimnasio para que la reseteen.
Si ninguna de estas soluciones funciona, contacten al gimnasio para que se comuniquen con soporte.