Cada socio en Crossfy tiene un estado que determina qué puede y qué no puede hacer en la plataforma. A continuación les explicamos cada uno en detalle.
Estados disponibles
| Estado | Puede usar la app | Puede reservar turnos | Accede al admin |
|---|---|---|---|
| Administrador | Sí | Sí | Sí |
| Activo | Sí | Sí | No |
| Pendiente | No | No | No |
| Suspendido | No | No | No |
Detalle de cada estado
Administrador
Un administrador tiene acceso completo tanto a la aplicación como al panel de administración. Dependiendo de los permisos configurados, podrá utilizar todas o algunas funciones del admin. Pueden tener múltiples administradores con diferentes niveles de acceso.
Activo (Usuario normal)
Es el estado estándar de un socio que puede ingresar a la aplicación, reservar turnos, ver rutinas, registrar marcas y usar todas las funcionalidades habilitadas en el gimnasio.
Pendiente
Es el primer estado de todo usuario que se registra en la app. El socio completará sus datos y quedará esperando que un administrador lo active. Mientras tanto, no puede acceder a la aplicación.
Suspendido (Desactivado)
Un socio suspendido no puede ingresar a la aplicación ni realizar ninguna operación. Al suspender a un socio, el sistema automáticamente:
Marca todos sus paquetes de turnos como vencidos.
Elimina todas sus reservas futuras.
Transiciones de estado
Las transiciones más comunes son:
Pendiente → Activo: Cuando un administrador activa al socio, o cuando se le asigna una cuota.
Activo → Suspendido: Cuando un administrador lo desactiva manualmente, o cuando el sistema lo suspende automáticamente por vencimiento de cuota.
Suspendido → Activo: Cuando un administrador lo reactiva o le asigna una nueva cuota.
Activo → Administrador: Cuando se le otorgan permisos de administración.
Suspensión automática
Si el gimnasio tiene activada la opción Suspensión automática de vencidos en la Configuración, el sistema suspende automáticamente cada día a los socios cuya fecha de vencimiento de cuota haya pasado (considerando los días de tolerancia configurados).
Ejemplo: Si la tolerancia está en 3 días y la cuota venció el 1 de marzo, el socio será suspendido automáticamente el 4 de marzo.
Cuota y fecha de vencimiento
Cada socio puede tener una fecha de vencimiento de cuota que es independiente de los paquetes de turnos. Esta fecha se usa para:
Controlar el acceso general al gimnasio.
Activar la suspensión automática (si está configurada).
Mostrar alertas de vencimiento próximo.
El sistema envía una notificación automática al socio el día que se vence su cuota.
¿Dónde ver socios por estado?
En el menú Socios del panel de administración pueden filtrar por estado:
Activos: Socios activos y administradores.
Pendientes: Esperando activación.
Suspendidos: Socios desactivados.
Vencidos: Socios activos cuya cuota ya venció (aún no suspendidos).
Últimos: Registrados en los últimos 30 días.
Potenciales bajas: Socios activos sin asistencia en los últimos 7 días.
Todos: Listado completo sin filtro de estado.