Paquetes de Turnos y Reservas

En esta sección encontrarán toda la información referente a los paquetes de turnos y a la reserva en si, incluídas todas las validaciones que contempla actuálmente el sistema.

Nuevo Paquete de Turnos

Desde el perfil del socio se puede cargar un nuevo paquete de turnos. Detallamos cada uno de los campos:

  • Disciplinas: Cada una de las disciplinas para la cuál el paquete será valido. El socio solo podrá reservar turnos en clases de dichas disciplinas. Si no se selecciona ninguna, el paquete es válida para todas las disciplinas. Idem si se seleccionan todas.

  • Cantidad de clases: Cuantos turnos podrá reservar en el período el socio.

  • Fecha de Vencimiento: En dicha fecha el paquete quedará vencido y los turnos no utilizados ya no tendrán validez.

  • Límite de turnos por semana: Si existe un límite por semana para la reserva, indicarlo acá. Por ejemplo, si el socio solo puede tomar dos clases por semana, colocar 2. Al querer reservar la 3ra clase de la semana, el sistema no lo permitirá.

  • Pago Recibido: Con esta opción se puede marcar el paquete como abonado. En caso de marcarlo como "no pago" la aplicación le mostrará una notificación al socio cada vez que abra la app recordándole de su deuda.

  • Solo permitir reservas de clases del administrador: Si activan esta opción, solo un administrador podrá reservar los turnos de este socio. Útil para aquellos boxes en donde los turnos los gestionan desde administración.

  • Registrar en caja: Esta opción solo aparece si crearon al menos una caja. Al habilitarla aparecen nuevas opciones:

    • Importe: Cantidad de dinero abonada por el usuario.

    • Concepto: Del movimiento a ingresar en la caja. Se completa automáticamente, pero puede editarse.

    • Caja: Elegir en que caja imputar el movimiento.

Reserva de turnos

Hay dos formas de realizar una reserva de turno: Que lo haga el propio socio desde la aplicación, o el administrador desde el admin. Algunas reglas solo aplican para cuando reserva el socio.

Para reservar un turno, el socio debe tener un paquete activo habilitado para la disciplina de la clase, y disponer de turnos para realizar la reserva.

Estos son los estados posibles de un turno:

  • Reservado: Al reservar el turno, el estado queda en reservado. Un turno en este estado se descuenta del paquete.

  • Presente: Para dar el presente en una clase pueden utilizar el Check in con Código QR, o dar el presente desde el panel de administración.

  • Ausente: Un administrador puede marcar como Ausente un turno. Este turno queda como utilizado y descuenta del total del paquete.

  • Eliminado: Un socio o administrador puede cancelar o eliminar un turno si cumple las reglas de cancelación. Un turno eliminado no cuenta para el total del paquete.

Validaciones en la reserva

Estas son algunas de las validaciones en la reserva de turnos:

  • Consentiminento Legal*: En caso de que el box tenga el consentimiento obligatorio, se chequea que tenga uno activo el socio.

  • Días previos para reserva*: En caso de que el box tenga activada la validación de "dias previos de reserva", se chequea que este dentro del rango.

  • Ventana de reserva*: En caso de que el box tenga horas desde que se puede reservar, y minutos hasta, se chequea que estemos dentro de la ventana. Por ejemplo, si el box tiene configurada que la reserva se hace solo 12 horas antes de la clase, y hasta minutos antes de la misma, se verifica que el socio este en ese rango.

  • Clase ya concluída*: Se chequea que la clase no haya finalizado.

  • Se chequea que el socio tenga un paquete activo para la disciplina.

  • Se valida que tenga turnos disponibles para la disciplina.

  • Se chequea que no supere el límite de reservas por semana.

  • Se chequea que pueda reservar (para paquetes en donde solo reserva el admin).

  • Se chequea que no tenga otra reserva en el mismo día para la misma disciplna (en caso de que no se admita)*

  • Se chequea que el paquete no este vencido o que la clase no sea posterior a la fecha de vencimiento del mismo.

  • Se chequea que existas cupos disponibles para la clase.

*Las validaciones marcadas solo se activan con la reserva del socio. Si reserva un admin, no se contemplan.

Casos particulares comunes

¿Qué pasa si el socio tiene dos paquetes activos?

El sistema decide de cuál descontar el turno. Por ejemplo, un socio tiene un paquete activo que vence el 30 de septiembre, y otro que vence el 31 de octubre. Si el socio todavía tiene turnos disponibles en el primero y quiere reservar una clase del 29 de septiembre, le descontará del primero. En cambio, si quiere reservar una calse del 1ro de octubre, o si ya no tiene turnos disponibles en el primer paquete, los tomará del segundo paquete.

El socio tiene paquete activo y no puede reservar, ¿Qué puede ser?

Las dos posibilidades más comunes en este caso son:

  1. Tiene un paquete activo pero no para la disciplina que quiere reservar. En este caso la solución es editar el paquete y activarle la disciplina.

  1. Por error se le asignó el paquete a un socio con el mismo nombre y apellido (socios duplicados). Recomendamos en este caso unificar al socio, eliminando el que no corresponde para evitar futuros problemas.

¿Cómo creo un pase libre sin límite de turnos?

La forma más facil es crear un paquete y colocar un número alto en cantidad de turnos, por ejemplo 999.